Dernière mise à jour : 09/02/26

في منزل نيريجس, nous faisons notre possible pour offrir une expérience d’achat simple et satisfaisante. Cette politique explique les conditions applicables aux remboursements et aux retours des produits commandés via notre plateforme.

1. Produits concernés

Les règles de remboursement et de retour peuvent varier selon la nature des produits.

En règle générale :

  • Les produits alimentaires et périssables ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.

  • Les produits non alimentaires peuvent être éligibles à un retour ou un remboursement, sous certaines conditions.

2. Conditions de retour

Un retour peut être accepté si :

  • Le produit reçu est incorrect

  • Le produit est endommagé à la réception

  • Le produit présente un défaut avéré

Le produit doit être signalé dans un délai raisonnable après réception, accompagné de preuves si nécessaire (photo, description).

3. Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

  • Produits ouverts, utilisés ou consommés

  • Produits alimentaires ou d’hygiène ouverts

  • Produits endommagés après réception

  • Produits achetés en promotion ou en liquidation, sauf défaut

4. Procédure de remboursement

Après validation de la demande :

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible

  • Ou sous une autre forme équivalente (avoir, remplacement), selon le cas

Les délais de traitement peuvent varier selon la situation.

5. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Une fois la commande en cours de traitement ou livrée, l’annulation n’est plus possible.

6. Responsabilité

Nirigs agit en tant que plateforme facilitant la mise en relation entre les utilisateurs et les produits proposés.

La responsabilité de Nirigs ne saurait être engagée en cas d’utilisation inappropriée des produits après livraison.

7. Modifications de la politique

Cette politique de remboursement et de retours peut être modifiée à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

8. Contact

Pour toute question concernant les remboursements ou les retours, vous pouvez contacter notre service client :

📧 contact@nirigs.com
(à adapter si nécessaire)